網上訂票

即將於九月十二日開幕的香港迪士尼日前公布售票安排。當局打算預留七至八成門票讓市民在網上訂購，其餘的分發給旅行社銷售和在樂園入口即場售賣。毫無疑問，愈接近九月開幕的日子，迪士尼的熱潮將進一步升溫，而樂園啟用初期出現「人山人海」的情況已是無可避免。如何有效地管理進園人流，令每一位旅客真正享受「奇妙難忘的經歷」，而不是「極奇痛苦的經歷」，是迪士尼必須關注的問題。

我認為採用網上訂票是極為恰當的安排。計畫到樂園的市民既不必為了購票在日曬雨淋下與數萬入場者「逼爆」迪士尼；更可以輕鬆地於網上了解銷售情況後，才計畫最適時的行程，避免到樂園門口才發現門票售罄。網上售票對於吸引海外旅客尤其重要，他們可以預先訂票，這使得海外旅客在港的行程更有預算，令他們更樂於訪港。而迪士尼也可以更有計畫地與各政府部門做好應變措施，更妥善處理樂園的人流管理，避免過多市民在園外即場購票，引起混亂。

除了網上購票方法，迪士尼更可考慮讓市民預先在網上或是入場後透過手機預約使用園內設施的時間，以便更有效地安排時間享用所有園內的設施。現正在日本名古屋舉行的世界博覽會2005 ，便是採用類似的安排，容許預先買了門票的旅客，在網上預訂部分熱門場館的進場時間。另外，旅客進場後，也可以使用手機先了解各場館的排隊情況後，再決定當日行程又或是安排預約。

透過上述的措施，市民便可免卻長時間輪候之苦，不用把時間和精力白白浪費在排隊等候，只可享受三數個玩樂設施後，便敗興而還。其實，迪士尼更應善用港人慣於使用流動網絡科技的特點，廣泛在園內採用無線應用科技服務，使遊人可利用手機及其他資訊及感應器材，在園內接收即時資訊、場內活動預告、預覽各機動遊戲及場館的輪候情況、預訂餐廳，甚或是為殘障人士提供更妥貼的導遊服務，令香港迪士尼做到更盡善盡美。

(本文已於2005年6月29日刊於東方日報龍門陣"單刀直入"專欄，資料由《東方日報》提供；版權屬《東方日報》所有)